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Preguntas Frecuentes
Orientación práctica para equipos, materiales, documentos y soporte posventa de PioCreat.
Soporte y solución de problemas
Encuentra el siguiente paso rápidamente
Estas respuestas resumen la guía actual de posventa pública de PioCreat. La garantía específica del producto y los documentos controlados deben confirmarse para su pedido y región.
¿Qué soporte de garantía está disponible?
La cobertura de la garantía depende del producto, del componente y del registro de compra. Tenga a mano el número de serie y el comprobante de compra, luego póngase en contacto con ADDITORYX para que se puedan confirmar los términos de la garantía de PioCreat aplicables.
¿Qué información debería proporcionar al servicio de asistencia técnica?
Envíe el modelo de impresora, el número de serie, la versión del software o firmware, la resina y el perfil, una descripción clara del problema y fotos o videos relevantes. Esto acorta el tiempo de diagnóstico.
¿Dónde puedo conseguir software, firmware y perfiles de impresión?
Utilice la página de soporte de software y firmware o póngase en contacto con ADDITORYX. Solo deben utilizarse los archivos confirmados para la impresora, la resina y la versión exactas.
How can I request manuals or controlled product documentation?
Use the User Manuals page for available manual resources, or contact ADDITORYX with the product model, document type, language and destination market. Controlled certification and compliance documents are provided on request when applicable.
¿Qué impresora debo elegir?
PioNext Mini se adapta a flujos de trabajo dentales compactos e incluye curado integrado. PioNext Ultra está diseñado para una producción dental de mayor rendimiento. DJ89 PLUS ofrece una plataforma 8K más grande para aplicaciones dentales y de joyería. Utilice Comparar modelos para ver las especificaciones verificadas.
¿Cómo elijo una resina dental o para joyería?
Seleccione por aplicación primero y luego confirme la compatibilidad con la impresora, el perfil de capa, el lavado, el curado o desmolde, y las IFU o SDS actuales. ADDITORYX puede ayudar a trazar el flujo de trabajo completo.
¿Las piezas impresas siempre necesitan lavarse y curarse?
Siga las instrucciones específicas del material. Las condiciones de lavado y poscurado varían según la resina y el uso previsto; los materiales fundibles para joyería también requieren un revestimiento y un proceso de desencerado validados.
¿Qué debo comprobar después de una impresión fallida?
Detenga la impresión repetida hasta que se inspeccionen la tina y la película. Verifique el archivo, el diseño de los soportes, la condición de la plataforma de construcción, la temperatura de la resina, el perfil de exposición y cualquier residuo curado, luego proporcione los hallazgos al soporte.
¿Puede el soporte diagnosticar una máquina de forma remota?
Muchos problemas de configuración y proceso se pueden analizar de forma remota si se proporciona evidencia completa. Si se requieren piezas o servicio físico, ADDITORYX confirmará el siguiente paso y la ruta de garantía aplicable.